Откройте кассу и выберите снятие средств. Подтвердите почту, проверьте доступный остаток и реквизиты. После отправки следите за заявкой в истории счёта.
Доступная сумма и оборот депозита
Перед заявкой проверьте денежный остаток и состояние бонуса. По п. 8.2 правил клуба для вывода депозита без комиссии требуется трёхкратный оборот; рулетка и карточные игры исключены из этого условия. Комиссии и доступную сумму проверяйте в кассе.
Бонусное начисление имеет собственный вейджер и предел перевода. Не используйте правило x3 как универсальное требование для всех бонусов. Состав остатка проверяется до ввода суммы операции.
Как оформить заявку
В личном кабинете откройте «Касса» и «Снятие средств». Подтвердите почту, если она ещё не подтверждена, затем выберите способ, сумму и реквизиты. После отправки сохраните номер операции.
Статус находится в истории счёта. Если результат формы неясен, сначала проверьте эту запись, а не создавайте вторую заявку. Для другого платёжного способа правила могут требовать подтверждение его реквизитов.
Сроки обработки и проверка профиля
В правилах указан обычный ориентир — около 60 минут после подтверждения заявки. Это не предельный срок для любой операции: поступление зависит от платёжного способа, а дополнительные проверки рассматриваются отдельно.
По п. 6.2 проверка KYC может занять до 14 рабочих дней после подачи запрошенных документов. Для расширенной ручной проверки заявки предусмотрен срок до 14 дней с её создания. На время проверки возможность выплаты может быть ограничена.
Сверяйте причину задержки по своей заявке. Номер, время, сумма и видимый статус помогут поддержке отделить обработку операции от проверки документов.
Если требуется уточнение
Сообщите поддержке сведения о нужной операции. Укажите её номер, сумму и этап, на котором появилась проблема. Скриншот очистите от полного номера карты, кодов и посторонних персональных данных. Документы передаются только по подтверждённому каналу с понятной целью.
Вопрос о потерянном доступе решается через вход и восстановление. Условия начисления, возникшего после кода, проверяйте в промокодах. Мы рекомендуем вести собственный учёт поступлений и расходов; полезные действия есть на странице контроля сессии.
У разных проверок разные сроки
| Этап | С какого момента | Срок |
|---|---|---|
| Обычная обработка | После подтверждения заявки | Обычно около 60 минут |
| KYC | После подачи запрошенных документов | До 14 рабочих дней |
| Расширенная ручная проверка | С создания заявки на вывод | До 14 дней |
Вопросы и ответы
Где подать заявку на вывод?
В личном кабинете выберите кассу и снятие средств. Подтвердите почту, проверьте способ, сумму и реквизиты.
За сколько обрабатывается заявка?
В правилах обычный ориентир составляет около 60 минут после подтверждения. Дополнительные проверки и зачисление платёжным способом имеют свои сроки.
Сколько занимает KYC?
По п. 6.2 правил — до 14 рабочих дней после предоставления запрошенных документов. Во время проверки возможность выплаты может быть ограничена.